Nuestras políticas
Te recomendamos leer nuestras políticas para conozcas un poco más sobre cómo trabajamos y qué puedes esperar de nuestro servicio.
Envíos.
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En caso de cargos extra de envío x Zona Extendida nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa.
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En caso de problemas con el envío, podemos ayudarte a contactar con la paquetería para recibir asistencia y solución.
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No nos hacemos responsables en caso de que paquetería robe o extravíe tu paquete, ya que una vez entregado a la empresa en cuestión queda fuera de nuestro control su transporte seguro.
Reembolsos.
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No realizamos reembolsos o cancelaciones por equivocaciones al elegir tus productos (ejemplo: talla o color incorrecto). Por favor asegúrate de elegir correctamente tu compra.
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En caso de nosotros tener un contratiempo o que queda fuera de nuestras posibilidades concretar tu pedido, te ofreceremos un reembolso del 100% a la brevedad.
Devoluciones.
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No realizamos devoluciones por equivocaciones al elegir tus productos (ejemplo: talla o color incorrecto). Por favor asegúrate de elegir correctamente tu compra.
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Si el producto llega dañado por mal manejo de paquetería podemos ayudarte a contactar con la empresa para asistencia y solución. Ojo: Te pediremos fotografías donde se muestre el empaque (caja) dañado para verificar que haya sido mal manejo de la paquetería en cuestión.
Privacidad
Comprendemos que tu privacidad es muy importante y que estás poniendo tu confianza en nosotros al facilitarnos tus datos personales y de contacto.
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Recopilación:
La información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando realizas un pedido se registra únicamente en nuestra tienda y archivos internos.
Esta información puede incluir pero no se limita a:
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Nombre completo.
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Correo electrónico.
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Dirección completa.
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Número de teléfono.
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Información de pago.
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Uso:
La información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando realizas un pedido se utiliza de la siguiente manera:
Interna:
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Procesar tu pedido.
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Enviarte confirmaciones, actualizaciones y contratiempos sobre tu pedido.
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Mantener una comunicación cliente-tienda sobre tu pedido, dudas, quejas o sugerencias.
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En caso de hacer seleccionado esta opción, enviarte información sobre promociones, ofertas y noticias sobre nuestros productos y servicios.
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Mejorar nuestra web y servicio.
Externa:
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Proporcionarle los datos necesarios a paquetería para la transportación y entrega eficaz de tu paquete.
Protección:​
Muudy Store jamás proporcionará tu información a terceros con excepción de:
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Página de guías prepagadas.
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Paqueterías.
Tu información recolectada en nuestros archivos es manejada de manera consciente y respetuosa por una única persona.
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Nuestros archivos con tu información recolectada están seguros en documentos y programas en un único dispositivo electrónico que es manejado por una sola persona.
Si tienes alguna duda o comentario sobre nuestras políticas no dudes en contactarnos, con gusto te atenderemos a la brevedad.